미신고 가상자산사업자 및 출처가 불분명한 지갑에서 입금된 가상자산 반환 시, 아래의 내용을 확인하시어 반환 신청해 주시기 바랍니다.
또한 가상자산 반환은 FROM 주소로 반환을 원칙으로 하고 있습니다.
단, FROM 주소로 반환이 불가한 가상자산인 경우, 본인 명의의 다른 지갑 주소로 반환이 가능합니다.
반환 신청서 작성 경로
PC : 거래소 로그인 > 상단 메뉴 > 입출금 > 입출금 내역 > 비고 > 반환 신청 버튼 클릭
APP : 거래소 로그인 > 하단 메뉴 > 입출금 > 가상자산명 클릭 > 입금내역 > 반환 신청 클릭
[PC 웹에서 신청하기]
1. FROM 주소로 반환
1. 반환 신청 확인사항을 숙지 후 동의 항목에 체크해주세요.
2. 예시 이미지 확인 후 업로드 버튼을 눌러 이미지 파일을 첨부해주세요.
- 1. 출금처의 출금 내역 화면
출금처에서 출금 내역이 표시되는 화면을 제출해 주세요.
출금 내역이 표시되지 않는 경우 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
- 2. 출금처 회원정보 화면
출금처에서 회원정보가 표시되는 화면을 제출해 주세요.
출금처에서 이메일 주소만 표시되는 경우, 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
출금처에서 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소가 표시되지 않는 개인지갑의 경우, 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
3. 다음의 항목을 순서대로 입력 후, 반환 신청 시 유의사항에 체크해주세요.
- 반환이 필요한 가상자산명(심볼명)/TXID/입출금 수수료를 제외한 실 출금수량
- 출금처/TXID 내의 출금(FROM)주소
* 정보 불일치 및 오입력 시 반환 신청이 거절될 수 있습니다.
접수 전 반드시 모든 입력사항에 이상이 없는 지 확인 후, 반환 신청 버튼을 눌러 주세요.
[모바일 앱에서 신청하기]
FROM 주소로 반환 가이드
1. 반환 신청 확인사항을 숙지 후 동의 항목에 체크해주세요.
2. 예시 이미지 확인 후 업로드 버튼을 눌러 이미지 파일을 첨부해주세요.
- 1. 출금처의 출금 내역 화면
출금처에서 출금 내역이 표시되는 화면을 제출해 주세요.
출금 내역이 표시되지 않는 경우 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
- 2. 출금처 회원정보 화면
출금처에서 회원정보가 표시되는 화면을 제출해 주세요.
출금처에서 이메일 주소만 표시되는 경우, 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
출금처에서 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소가 표시되지 않는 개인지갑의 경우, 다음의 두 화면이 한 화면 내에 보이도록 캡처하여 제출해 주세요.
3. 다음의 항목을 순서대로 입력 후, 반환 신청 시 유의사항에 체크해주세요.
- 반환이 필요한 가상자산명(심볼명)/TXID/입출금 수수료를 제외한 실 출금수량
- 출금처/TXID 내의 출금(FROM)주소
* 정보 불일치 및 오입력 시 반환 신청이 거절될 수 있습니다.
접수 전 반드시 모든 입력사항에 이상이 없는 지 확인 후, 반환 신청 버튼을 눌러 주세요.
※ 유의 사항
- 제출하신 정보와 증빙자료가 일치하지 않을 경우, 반환 신청이 거절될 수 있습니다.
- 자산 반환에 필요한 출금 수수료는 제외 후 반환됩니다.
- 반환 승인되어 요청하신 지갑으로 출금된 이후, 반환 거래소 사정에 의한 자산 미반영에 대해서는 INEX는 책임을 지지 않습니다.
- 오입금으로 인한 반환 처리는 고객센터 1:1문의를 통해 신청해주시기 바랍니다.