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'트래블룰'이란 자금세탁을 방지하기 위해 기존 금융권에 구축된 '자금 이동 추적 시스템'과 유사하며, 은행들이 해외 송금 시에 국제은행간통신협회(SWIFT)가 요구하는 형식에 따라 송금자의 정보 등을 기록하는 방식을 가상자산 입출금 프로세스에도 도입한 방식을 말합니다. 가상자산사업자는 특정금융정보법에 따라 가상자산을 전송하는 경우 송수신인의 신원정보를...

여권 또는 카드에 기재된 영문명을 기준으로 입력하시거나, 로마자 표기법에 따라 입력하실 수 있습니다. 영문명 확인이 어려우실 경우, 한글 성명 발음과 일치하게 표기되는 영문 성명 또는 한글 이름의 로마자 표기를 검색하여 발음과 유사한 이름을 입력해 주시기 바랍니다. 로마자 성명 검색은 아래 사이트를 통해 확인 바랍니다. 외교부 여권안내※ 위 사이트는...

선택하신 직업, 자금의 원천, 거래목적 간의 정보가 객관적으로 일치하지 않아 추가 확인이 필요한 경우, 고객확인을 다시 요청드릴 수 있습니다.보다 원활한 심사를 위해 아래 사항을 참고해 주세요.[자금의 원천 작성 시 유의사항]부적절한 예:직업을 ‘학생’, ‘무직’ 또는 ‘주부’로 선택한 후,자금의 원천을 ‘근로소득’ 또는 ‘사업소득’으로 선택한 경우유...

이름, 국적 등 주요 개인정보가 변경된 경우 고객센터 1:1 문의를 통해 정보 수정 후 고객확인을 진행해 주시기 바랍니다.

세 가지 인증 단계[휴대폰 인증, 신분증 인증, 1원 계좌 인증]과 고객정보 입력을 진행하시다 모바일 앱을 이탈하거나 종료 또는 중단하실 경우, 처음 휴대폰 인증부터 다시 시도해 주셔야 합니다.

고객확인은 웹에서는 불가능하며, 모바일 앱에서만 등록이 가능합니다.INEX 모바일 앱이 없을 경우, 앱을 우선 설치해주셔야 합니다.  

1원 계좌 인증은 하루 최대 5회까지 가능하며, 초과 시 다음날 자정(00:00~) 이후 다시 시도해 주시기 바랍니다.※ 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터 1:1문의 바랍니다.

INEX 서비스는 만 19세 미만 미성년자의 이용이 제한되어 있습니다.

현재 외국인 고객의 서비스 이용은 제한되어 있습니다.추후 공지를 통해 외국인 고객의 인엑스(INEX) 서비스 이용 가능을 알려 드리겠습니다.양해 부탁 드립니다.

관련 법령에 따라 고객정보의 정확성과 최신성을 확인하기 위해, 일부 고객님께 고객확인 재이행을 요청드릴 수 있습니다.아래와 같은 경우 고객확인 재이행 대상이 될 수 있습니다.[고객확인 재이행 사유]개인정보 변경 등의 사유로 고객센터를 통해 정보 변경을 요청하신 경우입력하신 직업, 자금의 원천, 거래목적 정보만으로 고객확인이 어려운 경우제출하신 신분증 ...