[중요] 가상자산 오입금 주의사항 안내

안녕하세요.
신뢰할 수 있는 나의 web 3.0 가상자산 거래소 INEX입니다.

외부 거래소등에서 INEX로 가상자산 입금 시 복구 불가능한 오입금 사례가 발생될 수 있어
회원님들께서는 피해가 발생하지 않도록 각별히 주의를 부탁드립니다.

1.  오입금 관련 피해 방지를 위한 유의 사항

1)  2차 주소(데스티네이션 태그, 메모 등) 입력이 필수인 가상자산 여부 확인
- 2차주소 미입력 또는 오입력 확인 시  자산복구 등에 이슈 사항 발생할 수 있음

2) 가상자산 입금 전 반드시 입금 주소를 생성 후 입금
- 가상자산마다 각각 다른 입금주소를 발급하므로 가상자산 입금 시 입금주소를 혼동하지 않도록 주의 

3) 가상자산 입금 전 지원하는 블록체인네트워크 여부 확인 후 입금
- 거래소마다 지원하는 블록체인 네트워크가 다를 수 있으므로 동일한 블록체인 네트워크로 입금하지 않을 경우 자산손실 또는 자산복구가 불가할 수 있음

4) 가상자산 입금 전 지갑 주소 한 번 더 확인
- 지갑 주소 수기로 작성할 경우 오타 등의 실수가 발생할 수 있으므로 수기 작성보다는 복사 후 붙여넣기 또는 QR코드를 이용해 출금 신청

5) 하드포크 또는 토큰 스왑 등이 있는 경우 가상자산 입출금에 주의 필요
- 최근 거래소마다 거래소 독자 체인 통해 여러 다른 가상자산을 전송하는 방식이 도입되어 복구가 불가능한 오입금 사례가 발생

6) 가상자산 입출금전 해당 지갑주소가 최신 입금주소인지 필수 확인 
- 구지갑주소로 입금할 경우 자산손실 또는 자산복구가 불가할 수 있음

2. 오입금 복구 가능 유형

3. 오입금 복구 불가능 유형

1) 당사가 지원 하지 않는 네트워크로 입금한 경우
예시) 지원하지 않는 BASE 네트워크를 이용하여 ETH를 입금한 경우

2) 그 이외 개별 사례 등에 따라 복구 불가능한 유형 존재 

4. 오입금 복구 신청 방법
1) 거래소 1:1문의 접수 후 담당부서에서 오입금등 복구가능 여부 확인  
① 오입금 복구 접수 시 가상자산명, 수량, 오입금 TXID, 환불받을 지갑 주소(2차 주소 등 포함) 등 작성
② 오입금 복구 접수 시 아래 서류 함께 제출
- 받을 거래소 지갑주소 화면 + 신분증 동시 촬영
-  받을 거래소 본인식별정보 화면 + 신분증 동시 촬영
- 오입금이 발생한 출금 내역 화면(TXID, 출금 일시, 지갑 주소, 수량 등이 보이는 자세한 출금 내역 화면)

※ 접수 후 담당 부서에서 복구 가능 여부 확인 후 답변을 드릴 예정이며, 유형에 따라 추가 서류를 요청할수 있습니다.

※ 복구 처리 수수료는 선지급해 주셔야 하며, INEX는 지속적인 착오전송 복구 프로세스 최적화 및 기술 개발을 통해 점점 더 다양해지는 오입금 유형에 대한 복구 역량을 구축하여 회원들의 실수로 발생한 오입금에 대해 적극적으로 도움을 드리고자 노력하고 있습니다. 하지만 기술적 어려움이나, 보안상의 위험 등의 이유로 복구가 불가할 수 있으므로 입출금 시 각별한 주의가 필요합니다.

투자자 보호에 앞장서는 가상자산 거래소가 되겠습니다.

감사합니다.

Smart way to trade Cryptocurrency, 가상자산 거래소 INEX